Politique d’expédition

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine. Des expéditions vers l’Union européenne et les DOM TOM sont possibles sur demande préalable.
Pour toute question relative à une destination spécifique, contactez-nous à contact@vinterauto.fr.

Délais de préparation et d’acheminement

Préparation : les commandes sont traitées rapidement, généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Acheminement en France métropolitaine : prévoyez en moyenne 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier lors de périodes de forte activité ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Livraison offerte à partir de 150 € d’achat
Le seuil s’applique au montant TTC du panier, après remises éventuelles, hors frais de port et cartes cadeaux.
Sous 150 €
Un forfait standard de 15 € TTC s’applique par commande. Ce montant peut évoluer selon la destination, le poids ou le volume du colis. Le montant exact est affiché au moment de la validation de la commande.

Suivi de commande

Une fois expédiée, chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi transmis par e-mail. Le suivi en ligne peut nécessiter un court délai de mise à jour par le transporteur.

Adresse de livraison et colis non livrables

Merci de vérifier que l’adresse de livraison fournie est complète et exacte.
En cas d’adresse incorrecte, de boîte aux lettres non identifiable ou d’absence entraînant un retour à l’expéditeur, le réacheminement pourra être proposé. Les frais d’un nouvel envoi resteront à la charge du client lorsque l’erreur ne nous est pas imputable.

Réception, dommages et colis manquants

À réception, nous vous invitons à contrôler l’état du colis et de son contenu.
En cas de dommage, formulez des réserves précises sur le bordereau du transporteur et contactez-nous sous 48 heures à contact@vinterauto.fr avec photos à l’appui.
Si votre suivi indique une livraison effectuée mais que vous n’avez rien reçu, informez-nous sans délai afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur.

Conformément au droit de l’Union européenne, le transfert des risques intervient lors de la remise matérielle du bien au client ou à un tiers qu’il a désigné.

Commandes fractionnées et précommandes

Il est possible qu’une commande soit expédiée en plusieurs colis afin de réduire les délais, sans frais supplémentaires pour vous.
Les articles en précommande sont expédiés dès disponibilité. Le reste de la commande peut être envoyé séparément.

Restrictions et surcoûts éventuels

Certains articles volumineux ou lourds peuvent nécessiter un transport adapté avec des frais spécifiques.
Les expéditions vers certaines zones isolées, la Corse et les DOM TOM peuvent engendrer des délais supplémentaires et des frais additionnels.

Retards indépendants de notre volonté

Nous ne saurions être tenus responsables des retards dus aux transporteurs, aux conditions météorologiques, aux mouvements sociaux, aux périodes de forte activité ou à tout autre événement extérieur. Nous restons toutefois mobilisés pour vous informer et assurer un suivi auprès du transporteur.

Retours et échanges

Les modalités de retour et d’échange sont définies dans notre Politique de retour accessible sur le site. Avant tout renvoi, merci de nous contacter à contact@vinterauto.fr.